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但是，怎么样定义好服务的核心指标，和基于这些指标体系建设你背后的核心能力，这背后之复杂，花了10-20年的时间。像专车一样，车也不在身边，你怎么知道车的服务是好的，是稳定的，他不会在你看不见的时候伤害用户，伤害体验，这背后需要核心能力。海底捞怎么解决这个问题？首先设计一套KPI体系。但是，那个KPI体系，一开始无非是干净程度，用户满意度等等很多个指标，任何KPI推动的指标体系都有作弊空间，本质上是中央的管理层和每个店长之间的博弈。后来发现他要求就做得好，不要求就做得差，怎么办？最后他们学习的是米其林餐厅的这套管理体系，米其林餐厅没有任何的明确KPI，干净、服务，他唯一的KPI是感性的，就是看不见的一群神秘访客，这些人的品位、水准是总部认定过的，他悄悄去全世界每一个餐厅去吃饭，他觉得你好就是好，他觉得你不够就是不够，没有明确的标准。所以，海底捞用了一套感性的标准。

晚上大约11点至12点间，刘乐芳听到有人敲房门。打开门后，她看到杨志才正往另一个房间走，大姑的儿子王夫伟也在，但梅丽却没回来。刘乐芳称，当她多次询问梅丽的去向时，杨志才犹豫了一会儿，说：“梅丽被俺俩弄死了。”听到这个消息后，刘乐芳称其瘫坐在地上。“杨志才讲，这个事情就我们三个人知道，如果我要对外讲，他就跟别人说梅丽是我带过来的。”刘乐芳说，杨志才还威胁她说，“杀一个是杀，杀两个也是杀。”

可能只有中国有顺风车，海外的共享单车还很早，中国的外卖是全球规模加在一起的十倍都不止。所以其实就像中国制造一样，中国在很多领域已经有了全球化的基础，只是我们还不习惯，那条航路还没有真正被开出来。我看到像美国最近很火的共享电单车，其实就是中国人创办的。开始基于中国的创新，中国的经验和华人的组织在全世界开始在复制。我也看到像有一家印度企业叫OYO，小伙子94年的，23岁，公司可能创办才两年时间，他已经来到中国了，美国硅谷看到很多，但是印度公司来中国看到不多。我问他为什么要来中国，你在印度做好不行吗？他说我们是一家全球的公司，我们看到了一个新的市场，一个新的机会，为什么我只做印度？他们在两年时间来到中国，在中国一年时间招了两千人，所以像这样的眼光，这样的格局，其实跟硅谷一样的，他们第一时间想的不仅仅是解决中国的问题，而是全球的问题。通过技术改变这个世界。所以我内心是向OYO学习的。

“我感触最深的，就是马老师（马云）拉着我去参观马云基金会的理事会，我第一次去就眼界大开，他们把一些做商业的方式应用到做公益上，并不是说随便花点钱就不管了，而是还需要找好的团队去运营，像开公司一样去做。”蔡崇信强调：“我觉得马云公益基金会的标准非常高，让我深深体会到，如果我要做公益，也要找最好的人、配置好的资源，让他们像开公司一样，不能随便做。如果蔡崇信基金会只是把我的名字挂上，什么都不去做不去管，也不去关心它的运营做得好不好，我觉得毫无意义。”

“2019年全球并购市场有三个特点比较突出，一是主要国家对于投资本国的审查力度明显加大；二是ESG因素越发重要；三是财务投资者扮演更主动的角色。”郭武汉说道。2019年影响全球并购市场活跃度最主要的原因之一，是在贸易保护主义抬头的影响下，欧美国家对于外资并购的审查力度进一步强化，打击了并购市场信心。

在主论坛开场致辞中，中证金融研究院副院长李东平表示，当前我国经济进入高质量发展阶段，处于结构调整和转型升级的关键时期，资本市场动向具有牵一发而动全身的作用，在李东平看来，我国经济正在从要素驱动变成效率驱动，再变成创新驱动。在这个历程中，并购重组非常重要，会发挥关键作用。